Матрас Vegas F1

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение! К сожалению, в Вашем случае в возврате мы отказали по той причине, что матрас был у Вас в пользовании (в течение 3-х дней - как Вы сами указали). Условия возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 7-ми дней с момента приобретения предусматривают сохранение целостности упаковки и внешнего товарного вида изделия, в противном случае товар считается бывшим в употреблении и не подлежит возврату при отсутствии жалоб к качеству самого изделия.
Мы сожалеем о том, что опыт покупки в нашем магазине оказался для Вас неудачным. Как правило, при сомнениях в выборе матраса со стороны клиента наши консультанты стараются предоставить максимально подробную информацию о товаре и помочь с выбором подходящей модели. Однако дать 100%-ую гарантию того, что матрас полностью Вас удовлетворит по всем параметрам, мы не можем. Ровно, как и в случае выбора матрасе в шоу-руме и наличии возможности предварительно на нём полежать (в течение краткого периода!) ни один менеджер-консультант не даст Вам гарантию того, что этот же матрас полностью устроит Вас по ощущениям, которые Вы испытаете после проведённой на нём ночи.
С нашей стороны мы предложили Вам скидку на покупку корректирующего наматрасника для смягчения спальной поверхности приобретённого матраса. Надеемся, Вы рассмотрите данное предложение!
______________________
С уважением, Русовский Илья,
менеджер службы клиентского сервиса.